Polityka prywatności i cookies

1. Administrator i kontakt

Administratorem danych jest Vorentis Development sp. z o.o., Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, NIP 5342694273, KRS 0001171033, REGON 541643532. Dalej używamy określeń „my” lub „Administrator”.

W sprawach danych osobowych, zmiany zgód i realizacji praw napisz na strefa.klienta@vorentis.pl albo na wskazany adres pocztowy. Osobą kontaktową po stronie Administratora jest Kamil Makarewicz.

Dokument dotyczy serwisu inwestycji Domy Blisko Natury, prowadzonego przez Vorentis Development sp. z o.o. Przy zawieraniu i wykonywaniu umowy zakupu mieszkania mogą mieć zastosowanie dodatkowe informacje o przetwarzaniu danych przekazywane w związku z tą umową.

2. Jakie dane otrzymujemy

• Dane przekazane przez Ciebie: numer telefonu lub adres e-mail, opcjonalnie imię, treść pytania, preferowane godziny kontaktu oraz informacje o mieszkaniu i potrzebach, które podasz podczas rozmowy lub korespondencji. Nie potrzebujemy numeru PESEL, skanu dokumentu ani danych o zdrowiu do zwykłego zapytania o ofertę.
• Kontekst zapytania: interesujące Cię mieszkanie, miejsce wysłania formularza, czas i status zgłoszenia, techniczny identyfikator zapytania, wybrane kanały kontaktu oraz zapis udzielenia lub wycofania zgód.
• Dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, adres odwiedzanej strony, data i czas połączenia oraz dane potrzebne do obsługi błędów i ochrony przed nadużyciami. Część tych informacji towarzyszy również zgłoszeniu przesyłanemu do poczty i systemu obsługi klientów.
• Dane pomiarowe po odpowiedniej zgodzie: identyfikatory przeglądarki, sesji i zdarzeń, źródło wizyty lub kampanii, przybliżona lokalizacja oraz informacje o działaniach opisanych w rozdziale 6.

Podanie danych w zapytaniu jest dobrowolne. Bez telefonu lub adresu e-mail nie będziemy jednak mogli odpowiedzieć wybranym kanałem. Pola opcjonalne nie są warunkiem kontaktu. Dane pomiarowe i identyfikatory internetowe mogą stanowić dane osobowe także wtedy, gdy nie znamy imienia i nazwiska odwiedzającego.

3. Cele i podstawy prawne

Stosujemy rozporządzenie UE 2016/679, czyli RODO, oraz ustawę z 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej, w szczególności jej art. 398–400.

Odpowiedź na zapytanie o mieszkanie i działania przed zawarciem umowy

Przedstawienie zamówionej oferty, wyjaśnienie jej warunków, umówienie prezentacji i obsługa rozpoczętej sprawy. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy działamy na Twoje żądanie przed zawarciem umowy.

Pozostała korespondencja

Obsługa pytań niezwiązanych z zawarciem umowy oraz kontakt z osobą reprezentującą inny podmiot. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Naszym uzasadnionym interesem jest udzielanie odpowiedzi i organizacja korespondencji.

Późniejsze informacje handlowe

Przekazywanie ofert i informacji o inwestycji w wybranych przez Ciebie kanałach. Podstawa: zgoda z art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz zgoda na użycie danego kanału zgodnie z art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej.

Opcjonalne funkcje, statystyka i reklamy

Zapamiętywanie opcjonalnych ustawień, analiza korzystania z serwisu, pomiar skuteczności kampanii i dopasowanie reklam, odpowiednio do wybranych kategorii. Podstawa przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Dostęp do informacji w urządzeniu i ich zapis odbywa się zgodnie z art. 399–400 Prawa komunikacji elektronicznej.

Działanie i bezpieczeństwo serwisu

Utrzymanie strony, dostarczenie zamówionych funkcji, wykrywanie awarii, spamu i nadużyć oraz ochrona komunikacji. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Uzasadnionym interesem jest bezpieczne i prawidłowe działanie serwisu. Dla technologii rzeczywiście niezbędnych stosujemy wyjątek z art. 399 ust. 3 Prawa komunikacji elektronicznej.

Realizacja praw, rozliczalność i roszczenia

Obsługa żądań dotyczących danych i wykazanie przestrzegania obowiązków wynika z art. 6 ust. 1 lit. c w związku m.in. z art. 5 ust. 2, art. 7 ust. 1 i art. 12–22 RODO. Ustalenie, dochodzenie lub obrona konkretnych roszczeń opiera się na art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Zachowujemy tylko dane potrzebne do danego celu.

4. Zapytania i kontakt marketingowy

Te same zasady dotyczą formularza głównego, szybkiego kontaktu, panelu bocznego, formularza w oknie karty mieszkania i formularza na podstronie lokalu. Wybranie telefonu lub e-maila i wysłanie zapytania jest prośbą o odpowiedź dotyczącą tej sprawy. Nie oznacza zapisania do stałych kampanii reklamowych.

Zapytanie trafia do naszej poczty oraz systemu obsługi klientów VOX Developer CRM. Korzystamy z tych narzędzi do prowadzenia korespondencji, ustaleń i obsługi zainteresowania ofertą. Serwer strony obsługuje również techniczne potwierdzenie i kolejkę doręczenia, aby ograniczać utratę oraz wielokrotne wysłanie tego samego zapytania.

Jeśli po wysłaniu zapytania wybierzesz dodatkowy kontakt marketingowy, zapisujemy wskazane przez Ciebie kanały: e-mail, telefon lub SMS. Możesz odmówić, pominąć ten krok albo wybrać tylko niektóre kanały. Nie wpływa to na obsługę wcześniejszego zapytania. Wycofanie takiej zgody jest możliwe przez kontakt podany w rozdziale 1, a także przez sposób rezygnacji udostępniony w danej wiadomości.

Podpowiedzi kontaktów zapisanych przez Twoją przeglądarkę lub menedżer haseł są odrębną funkcją tych narzędzi. Nasze formularze nie udostępniają odwiedzającym bazy kontaktów innych klientów.

5. Cookies i Twoje wybory

Cookies to informacje zapisywane w przeglądarce. Korzystamy także z podobnych mechanizmów pamięci i identyfikatorów. Ich klasyfikacja zależy od celu, a nie od nazwy technologii.

• Niezbędne: działanie serwisu i formularzy, bezpieczeństwo oraz zapis wyborów prywatności. Nie służą do pomiaru kampanii ani tworzenia grup reklamowych.
• Statystyka: analiza wizyt i użyteczności serwisu w Google Analytics 4. Nie jest to zgoda na reklamy ani późniejszy kontakt handlowy.
• Marketing: pomiar reklam Google i Meta, tworzenie grup odbiorców oraz dopasowanie reklam. W obecnej konfiguracji ta kategoria umożliwia także wczytanie zewnętrznego kalkulatora Lendi opisanego w rozdziale 7.
• Preferencje: opcjonalne zapamiętywanie ustawień, w zakresie funkcji wskazanych w wykazie Cookiebota. Samo wybranie tej kategorii nie włącza statystyki ani reklam.

Wyborami zarządza Cookiebot, dostarczany przez Usercentrics A/S z Danii. System zapisuje decyzję oraz dane potrzebne do jej obsługi i udokumentowania, m.in. identyfikator, czas, zakres zgody i informacje techniczne o przeglądarce oraz połączeniu. Nie jest narzędziem do przesyłania ofert.

Na pierwszym ekranie możesz wybrać „Zezwól na wszystkie”, „Tylko statystyka” albo „Ustawienia”. Aby odrzucić opcjonalne kategorie, otwórz „Ustawienia” i wybierz „Tylko niezbędne”. W szczegółach możesz też wybrać poszczególne kategorie i nacisnąć „Zapisz wybór”. Opcjonalne kategorie wymagają Twojego wyboru; samo przeglądanie strony nie stanowi zgody.

Decyzję możesz później zmienić przez ustawienia cookies dostępne na stronie. Po otwarciu panelu Cookiebota wybierz „Zmień swoją zgodę”. Nazwy cookies, dostawców, cele i czasy zapisu znajdziesz w zakładce „Szczegóły”, po rozwinięciu odpowiedniej kategorii i dostawcy.

Po wycofaniu zgody zaprzestajemy przetwarzania opartego na tej zgodzie. Jeżeli nie istnieje odrębna podstawa dalszego przechowywania danych, usuwamy je lub anonimizujemy. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed nim i nie oznacza usunięcia danych nadal potrzebnych do innych, niezależnych celów. Żądanie usunięcia danych możesz skierować do nas także odrębnie. Zmiana cookies nie odwołuje prośby o odpowiedź na wysłany formularz ani odrębnych zgód na e-mail, telefon lub SMS.

Wybór jest związany z przeglądarką i urządzeniem. Przy zmianie urządzenia lub usunięciu zapisu zgody może być potrzebny ponowny wybór. Możesz także zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki; usunięcie pliku z urządzenia nie usuwa automatycznie danych już zapisanych u dostawcy usługi.

6. Statystyka i reklamy

Google Analytics 4

Po zgodzie na „Statystykę” korzystamy z Google Analytics 4, aby sprawdzać zainteresowanie ofertą i poprawiać serwis. Mierzymy m.in. odwiedziny, otwieranie ofert z mapy, kafelków lub listy, używanie filtrów, czas aktywności w sekcjach, korzystanie z galerii i dziennika budowy, rozwijanie pytań i odpowiedzi, kliknięcia dokumentów i linków oraz rozpoczęcia, techniczne błędy i powodzenie formularzy.

Pomiar formularza dotyczy jego rodzaju i przebiegu, a nie treści wpisywanych w pola. Dane obejmują też identyfikatory sesji i przeglądarki, parametry urządzenia, źródło wizyty oraz przybliżoną lokalizację. Google przetwarza adres IP m.in. do określenia przybliżonej lokalizacji, choć GA4 nie zapisuje indywidualnych adresów IP.

W tej konfiguracji nie przekazujemy raportów GA4 do Google Ads przez połączenie kont i nie używamy Google Signals. Zgoda wyłącznie statystyczna nie uruchamia naszych tagów reklamowych.

Google Ads

Po zgodzie na „Marketing” przekazujemy Google Ads ograniczone sygnały: odwiedzenie strony, obejrzenie mieszkania i skuteczne przyjęcie zapytania. Służą do przypisywania wyników reklamom, optymalizacji kampanii oraz tworzenia grup osób zainteresowanych ofertą, którym można ponownie wyświetlić reklamę.

Pomiar może obejmować identyfikatory reklamowe i kliknięć, informacje o stronie, kampanii, urządzeniu i połączeniu oraz identyfikator oglądanego lokalu lub zdarzenia. Nie przekazujemy do Google Ads szerokiej statystyki czasu sekcji, filtrów czy technicznych błędów formularzy zbieranej na potrzeby analiz biznesowych.

Meta Pixel i Conversions API

Po zgodzie na „Marketing” korzystamy z Meta Pixel oraz powiązanej integracji Conversions API do pomiaru wizyt, oglądania ofert i skutecznego przyjęcia zapytania. Meta otrzymuje również wybrane sygnały zainteresowania: kliknięcie kontaktu z biurem sprzedaży, otwarcie mapy dojazdu oraz kliknięcia karty mieszkania i planu osiedla. Pozwala to oceniać kampanie na Facebooku i Instagramie, dopasowywać reklamy oraz tworzyć grupy odbiorców. Integracja serwerowa nie zastępuje wymaganej zgody.

Meta może otrzymać informacje o zdarzeniu i jego czasie, stronie, ofercie, przeglądarce i połączeniu oraz identyfikatory techniczne i reklamowe. Zdarzenie może być przekazane przez przeglądarkę i powiązaną usługę serwerową; identyfikator zdarzenia pomaga rozpoznać powtórzenia. Konfiguracja pomiaru DBN nie przewiduje przekazywania treści zapytań ani dopasowywania reklam za pomocą e-maili lub telefonów z formularza, także po ich haszowaniu.

Co oznacza dopasowanie reklam

Google i Meta mogą łączyć otrzymane sygnały z informacjami, które posiadają zgodnie ze swoimi zasadami i Twoimi ustawieniami, np. z kontem na swojej platformie. Nie są to z założenia dane anonimowe. Na podstawie zainteresowania ofertą mogą dobierać reklamę lub grupę odbiorców — jest to profilowanie reklamowe.

Opisane pomiary nie podejmują za nas decyzji o sprzedaży mieszkania, cenie dla konkretnej osoby ani przyznaniu kredytu. Kliknięcie reklamy lub odmowa cookies nie przesądza o możliwości zakupu. Warunki finansowania ustala odrębnie właściwy kredytodawca.

Google Tag Manager zarządza uruchamianiem narzędzi. Sam nie jest zgodą na dowolny pomiar. Dostawcą usług Google dla użytkowników z EOG jest Google Ireland Limited, a narzędzi Meta — Meta Platforms Ireland Limited. Informacje o wykorzystaniu danych przez te podmioty: polityka prywatności Google i polityka prywatności Meta.

7. Finansowanie i serwisy zewnętrzne

W sekcji finansowania udostępniamy kalkulator Lendi sp. z o.o. W obecnej konfiguracji wczytuje się on po zgodzie na kategorię „Marketing”. Po wczytaniu przeglądarka łączy się z Lendi i przekazuje dane techniczne, np. adres IP oraz informacje o przeglądarce. Dane podawane wewnątrz kalkulatora są obsługiwane w usłudze Lendi na zasadach opisanych w polityce prywatności Lendi. Zgoda na cookies nie jest zgodą na przesłanie Twojego zapytania sprzedażowego doradcy kredytowemu.

Możesz też samodzielnie skontaktować się z doradcą finansowym lub partnerem wskazanym na stronie. Jeśli poprosisz nas o przekazanie danych konkretnemu partnerowi, przed przekazaniem wyjaśnimy odbiorcę i zakres tego działania. Samo wysłanie zwykłego formularza o mieszkanie nie jest taką prośbą.

Linki do Google Maps, Facebooka, Instagrama, YouTube, WhatsApp, stron o Rodzinnym Kredycie Mieszkaniowym i partnerów prowadzą do usług zewnętrznych. Po ich otwarciu obowiązują także zasady danego operatora. Wysyłając nam wiadomość przez zewnętrzny komunikator, udostępniasz dane również jego dostawcy. Możesz zamiast tego użyć naszego formularza, e-maila lub telefonu.

8. Odbiorcy danych

Dane udostępniamy w zakresie potrzebnym do opisanych celów. Dostęp mogą mieć upoważnione osoby obsługujące inwestycję i następujący dostawcy lub kategorie odbiorców:

• Hosting i poczta: JDM.pl sp. z o.o., na potrzeby utrzymania strony, formularzy i korespondencji.
• CRM: dostawca systemu VOX Developer CRM, na potrzeby przechowywania zgłoszeń i obsługi kontaktów.
• Ochrona i dostarczanie strony: Cloudflare, Inc. oraz właściwe podmioty grupy świadczące te usługi. Połączenia do serwisu przechodzą przez tę infrastrukturę, co obejmuje przetwarzanie danych technicznych i obsługiwanego ruchu.
• Zarządzanie zgodami: Usercentrics A/S, dostawca Cookiebota.
• Analityka i reklamy: Google Ireland Limited i Meta Platforms Ireland Limited oraz podmioty zaangażowane w świadczenie ich usług, zgodnie z wybranymi celami i rolami opisanymi poniżej.
• Finansowanie: Lendi sp. z o.o. w ramach jego kalkulatora oraz konkretny doradca, z którym nawiążesz kontakt lub któremu polecisz nam przekazać dane.
• Obsługa techniczna, prawna i organy publiczne: dostawcy utrzymania serwisu i integracji, doradcy pomagający w konkretnej sprawie oraz podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów.

Dostawcy hostingu, poczty, CRM i obsługi technicznej przetwarzają dane w zakresie świadczonych nam usług. Nie każdy odbiorca ma jednak wyłącznie rolę naszego podwykonawcy. Google i Meta mogą przetwarzać dane także jako odrębni administratorzy w celach określonych we własnych warunkach. W zakresie zbierania i przekazywania danych zdarzeń do Meta, w którym wspólnie określamy cele i sposoby przetwarzania, np. na potrzeby dopasowania reklam, stosuje się zasady współadministrowania. Ich zakres i podział obowiązków opisują uzgodnienia Meta dotyczące wspólnego przetwarzania. Późniejsze przetwarzanie przez Meta dla jego własnych celów odbywa się na odpowiedzialność Meta jako odrębnego administratora. Możesz wykonywać swoje prawa wobec nas, a także wobec właściwego dostawcy.

Opisana integracja nie przekazuje Google ani Meta list kontaktów z naszych formularzy do tworzenia grup na podstawie e-maili i telefonów. Nie eksportuje bazy CRM ani historii późniejszych rezerwacji i umów.

9. Przekazywanie danych poza EOG

Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) obejmuje państwa Unii Europejskiej, Islandię, Liechtenstein i Norwegię. Korzystanie z globalnej infrastruktury Google, Meta, Cloudflare i podwykonawców usług może wiązać się z przetwarzaniem danych poza EOG, w szczególności w USA, także w związku ze zdalnym wsparciem. Nie oznacza to, że każdy zbiór danych jest przechowywany w każdym kraju.

Dostawcy opisują stosowane mechanizmy transferów w swoich warunkach: Google, Meta, Cloudflare oraz Usercentrics / Cookiebot. Transfer do uczestniczącego podmiotu w USA może opierać się na decyzji Komisji Europejskiej dotyczącej EU–US Data Privacy Framework, w zakresie objętym jego aktualną certyfikacją. W innych przypadkach podstawę mogą stanowić standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej i wymagane środki uzupełniające albo inny właściwy mechanizm z rozdziału V RODO.

Możesz zwrócić się do nas o informację o zabezpieczeniach właściwych dla Twoich danych i sposób uzyskania ich kopii. Szczegółowe informacje o globalnym przetwarzaniu i ochronie danych udostępniają również wskazani dostawcy.

10. Jak długo przechowujemy dane

Okres zależy od celu. Poniżej opisujemy przyjęte przez Administratora zasady przechowywania danych. Zakończenie jednego celu nie pozwala przechowywać całego rekordu bezterminowo pod inną nazwą. Zbędne dane usuwamy lub trwale anonimizujemy; samo przeniesienie do archiwum albo odebranie dostępu nie jest usunięciem. Przestrzeganie terminów dotyczących zapytań i kontaktu marketingowego podlega comiesięcznemu przeglądowi. Przegląd nie odracza skutków wycofania zgody ani nie wydłuża terminów realizacji praw.

Zapytanie i rozmowy o zakupie

Przez czas rzeczywistej obsługi sprawy. Po 12 miesiącach bez merytorycznego kontaktu z Twojej strony weryfikujemy, czy sprawa pozostaje aktualna. Gdy nie ma podstaw do jej kontynuacji, zamykamy ją i usuwamy lub anonimizujemy dane najpóźniej w ciągu kolejnych 3 miesięcy. Tak samo postępujemy po jednoznacznym zamknięciu sprawy wcześniej, chyba że określony zakres danych jest nadal potrzebny do odrębnego celu. Okres porządkowania dokumentacji nie uprawnia do dalszego marketingu i nie wydłuża terminów realizacji praw wynikających z RODO. Sam automatyczny mailing lub techniczna aktualizacja rekordu nie rozpoczyna tego okresu od nowa.

Odrębnie zamówiony marketing e-mailowy, telefoniczny lub SMS

Do wycofania zgody, wniesienia sprzeciwu, zakończenia prowadzenia oferty sprzedaży inwestycji albo upływu 3 lat od udzielenia zgody — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Dalszy marketing po tym okresie wymaga nowej zgody. Kliknięcie lub otwarcie wiadomości nie przedłuża tego terminu. Zakończenie marketingu nie usuwa danych nadal potrzebnych do niezależnie prowadzonej sprawy.

Dowody wyborów i obsługi praw

Ograniczony zapis treści i czasu wyboru, jego źródła i wycofania zachowujemy przez okres korzystania ze zgody, a następnie zasadniczo do 3 lat od ostatniego jej wykorzystania lub wycofania, w zależności od tego, co nastąpi później, jeżeli jest potrzebny do wykazania prawidłowości działania lub obrony roszczeń. Dowód obsługi żądania dotyczącego danych zachowujemy zasadniczo do 3 lat od jego zakończenia. Nie oznacza to przechowywania w tym celu całej historii korespondencji. Przy konkretnym sporze niezbędne dowody mogą być zachowane do jego prawomocnego zakończenia i upływu właściwego terminu dochodzenia roszczeń.

Informacja o zakazie dalszego marketingu

Minimalny zapis pozwalający uszanować rezygnację zachowujemy tak długo, jak istnieje ryzyko ponownego wykorzystania kontaktu w naszym marketingu. Weryfikujemy tę potrzebę co najmniej raz w roku. Nie używamy listy blokad do wysyłania reklam.

Dane Google Analytics 4

Ustawienie przechowywania danych zdarzeń wynosi 2 miesiące, a danych użytkownika 14 miesięcy. Nowa zarejestrowana aktywność odnawia okres dla danych użytkownika. Ustawienia te nie wyznaczają czasu przechowywania wszystkich raportów zbiorczych. Szczegóły mechanizmu opisuje dokumentacja retencji Google Analytics.

Reklamy i pliki cookies

Okres członkostwa w naszej podstawowej liście „Wszyscy użytkownicy (Google Ads)” wynosi 30 dni. Nie jest to termin usunięcia wszystkich danych o reklamach przez Google. Czas zapisu poszczególnych cookies jest wskazany w wykazie Cookiebota. Okresy przetwarzania danych przez Google i Meta dla ich własnych celów oraz kryteria ich ustalania opisują polityki tych dostawców.

Techniczna obsługa formularza

Zapytanie przesłane przez formularz jest czasowo obsługiwane w kolejce doręczenia. Mechanizm jest skonfigurowany tak, aby po przyjęciu wiadomości do wysyłki usuwać z tej kolejki jej treść i dane kontaktowe, pozostawiając techniczne potwierdzenie wyniku i ochronę przed powtórzeniem. Przy nieudanej lub niepotwierdzonej próbie dane oczekują na czyszczenie po godzinie od tej próby; końcowe potwierdzenie — po 24 godzinach od zapisania wyniku. Czyszczenie jest zaplanowane w harmonogramie strony. Awaria lub nadal oczekujące zapytanie mogą wymagać dokończenia doręczenia albo wyjaśnienia błędu; nie oznacza to zgody na wykorzystanie kolejki do marketingu. Wiadomości zapisane w poczcie i CRM podlegają zasadom dla zapytań i rozmów o zakupie, a nie terminowi technicznego potwierdzenia.

Logi diagnostyczne i bezpieczeństwa

Dla logów, których okres przechowywania ustalamy i kontrolujemy, przyjęliśmy limit 14 dni od zapisania wpisu dla zwykłych logów diagnostycznych oraz 30 dni od zapisania wpisu dla logów bezpieczeństwa. Służą one wykrywaniu błędów, nadużyć i problemów z dostarczeniem wiadomości. Wyodrębnione dane potrzebne do wyjaśnienia konkretnego incydentu mogą być zachowane do wyjaśnienia zdarzenia i sprawdzenia skuteczności usunięcia jego przyczyny. Jeżeli są niezbędne w sporze lub postępowaniu, obowiązują opisane wyżej zasady dotyczące roszczeń i obowiązków prawnych. Ten wyjątek obejmuje tylko potrzebne dowody, nie wszystkie logi ani całą korespondencję.

Własne kopie bezpieczeństwa i snapshoty

Dla własnych kopii zawierających dane osobowe, których cykl przechowywania ustalamy i kontrolujemy, przyjęliśmy limit 30 dni od utworzenia kopii. Dla snapshotów strony w panelu JDM obowiązuje cykl wygaśnięcia 7 dni od utworzenia. Snapshot jest doraźnym punktem przywracania strony, a nie nazwą wszystkich automatycznych kopii hostingu.

Systemowe kopie i logi dostawców

Automatyczne kopie infrastruktury strony, poczty i systemu obsługi klientów oraz logi utrzymywane przez dostawców są odrębnymi zbiorami od własnych kopii i logów opisanych powyżej. Nie należy utożsamiać ich okresów przechowywania z terminem wygaśnięcia snapshotu ani z usunięciem wiadomości ze skrzynki lub rekordu z CRM. Kopie służą odtworzeniu danych po awarii, utracie danych lub nieudanej zmianie; nie są dodatkową bazą do prowadzenia marketingu. Wykonanie kopii nie odnawia zgody i nie tworzy nowej podstawy przetwarzania. Ograniczenie czasu przechowywania i prawo do usunięcia dotyczą także danych w kopiach. Przy odtwarzaniu należy uwzględnić wcześniejsze usunięcia i blokady, aby nie wznowić nieuprawnionego kontaktu.

Jeżeli dojdzie do zawarcia umowy, dane wymagane do jej realizacji, rozliczeń i obowiązków prawnych są przechowywane według odrębnych zasad właściwych dla tej dokumentacji. Termin przechowywania dokumentów umownych lub podatkowych nie jest automatycznie terminem dla każdego zapytania o mieszkanie.

11. Twoje prawa

Na warunkach określonych w RODO możesz żądać dostępu do danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania. Prawo do przenoszenia danych dotyczy danych dostarczonych przez Ciebie, przetwarzanych w sposób zautomatyzowany na podstawie zgody lub umowy.

Gdy podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes, możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego, w tym związanego z nim profilowania, nie wymaga uzasadnienia. Po takim sprzeciwie nie przetwarzamy danych w tym celu.

Gdy podstawą jest zgoda, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Dla cookies skorzystaj z panelu opisanego w rozdziale 5. Dla kontaktu e-mailowego, telefonicznego lub SMS wystarczy zgłosić nam rezygnację. Nie wymagamy zgody na marketing ani korzystania ze specjalnego formularza, aby rozpatrzyć żądanie dotyczące danych.

Napisz na strefa.klienta@vorentis.pl lub na adres Administratora. W razie uzasadnionych wątpliwości możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości. Co do zasady odpowiadamy w ciągu miesiąca. Jeżeli złożoność lub liczba żądań wymaga przedłużenia terminu o maksymalnie dwa kolejne miesiące, poinformujemy Cię o tym i o przyczynie w pierwszym miesiącu.

Prawo do usunięcia nie jest bezwzględne — określone dane mogą pozostać potrzebne do obowiązku prawnego lub roszczeń. W takiej sytuacji wyjaśnimy zakres i podstawę dalszego przetwarzania.

Możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Aktualne dane kontaktowe i informacje o składaniu skargi znajdziesz w serwisie uodo.gov.pl.

12. Zmiany polityki

Aktualizujemy dokument, gdy zmieniają się procesy, usługi, narzędzia lub wymagania prawne. Aktualna wersja jest dostępna z odnośnika „Polityka prywatności” w serwisie. O istotnych zmianach informujemy w sposób odpowiedni do ich zakresu.

Sama zmiana polityki nie oznacza udzielenia nowej zgody i nie rozszerza wcześniejszej zgody na inne cele. Jeżeli nowy zakres wymaga zgody, poprosimy o nią przed jego uruchomieniem.